全國(guó)服務(wù)熱線400-6688-700
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服務(wù)政策
服務(wù)宗旨："值得信賴"
作為喜德瑞集團(tuán)旗下品牌，我們始終堅(jiān)持以客戶客戶導(dǎo)向，做值得用戶信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)理念："英倫管家"服務(wù)
在服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，我們的服務(wù)理念是為客戶提供高品質(zhì)的"英倫管家"一站式服務(wù)，始終比客戶想得更多，為客戶提供，主動(dòng)、快速、專業(yè)、規(guī)范、貼心的服務(wù)。
服務(wù)承諾：
免費(fèi)提供售前咨詢、選型、設(shè)計(jì)方案
免費(fèi)提供各種培訓(xùn)服務(wù)
免費(fèi)提供商用項(xiàng)目安裝、調(diào)試指導(dǎo)
免費(fèi)建立客戶檔案，免費(fèi)提供客戶關(guān)懷，回訪
本公司產(chǎn)品由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司PICC承保
保修政策
| 保修期（整機(jī)） | 起算日期 | 涉及產(chǎn)品 | 備注 |
| 24個(gè)月 | 自第一次安裝、調(diào)試合格之日起 | 涉及產(chǎn)品：壁掛爐、落地爐、商用大鍋爐、熱泵、熱水機(jī)組、水罐（配備物理鎂棒）、凈水產(chǎn)品、附件等。 | 冷凝爐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及安裝需按照甲方的《冷凝爐應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》執(zhí)行，系統(tǒng)水質(zhì)必須做處理，加裝甲方的冷凝安全附件包，否則冷凝爐主熱交換器不在質(zhì)保范圍內(nèi) |
| 5 年 | 自第一次安裝之日起 | 涉及產(chǎn)品：熱水器、水罐（配備電子鎂棒）。 | |
| 10年 | 自第一次安裝之日起 | 涉及產(chǎn)品：鋼制板式散熱器。 | 鋼制板式散熱器需采用閉式循環(huán)低溫采暖系統(tǒng)，全年滿水保養(yǎng)，整個(gè)系統(tǒng)能有效地阻止氧氣進(jìn)入水系統(tǒng)中，供熱系統(tǒng)要求其中采暖水的PH值為8～12，每升水的含氧量不超過(guò)0.1毫克，氯離子含量不大于300mg/L，否則無(wú)法提供質(zhì)量保證。另外該散熱器不推薦裝在干濕不分離的衛(wèi)生間，否則由此帶來(lái)的生銹等問(wèn)題也不屬質(zhì)保范圍。 |
| 6個(gè)月 | 自更換之日起 | 保修期外更換的配件 | |
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說(shuō)明： 1、用戶產(chǎn)品安裝、調(diào)試完畢后，安裝、調(diào)試單需提供給喜德瑞公司備案。 2、如無(wú)法查詢安裝、調(diào)試日期，則以產(chǎn)品發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)日期判斷包修時(shí)間，如無(wú)發(fā)票，則以產(chǎn)品自喜德瑞公司出庫(kù)之日順延6個(gè)月作為起算日。
特別說(shuō)明： |
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