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雜牌壁掛爐說是能用十年左右，結(jié)果剛過五六年就壞了。”在消費者看來，壁掛爐最大的坑還在于維修?！氨緛肀趻鞝t質(zhì)保就只有兩年，可那是從開發(fā)商安裝時間算起的，等我們真住進去的時候，都只剩一年了，之后就要自己花錢解決?！?br /> 一開始，侯先生聽到壁掛爐的風機聲音不對，后來索性不轉(zhuǎn)了，“爐子用著用著突然停了，屋里很快就涼了，熱水澡也洗不了?！彼淮蚵?，得知有些配件一換就要一兩千元，覺得修起來太不值當，還不如添點錢換臺新的。“在業(yè)主群里跟大家交流，才知道原來有的兩三年就換了。換小品牌的更麻煩，有些廠家后來都倒閉了，配件也已經(jīng)不生產(chǎn)，根本談不上售后服務(wù)。”
雜牌壁掛爐一旦過了質(zhì)保期，找誰來修也是難題。在東五環(huán)外的自采暖小區(qū)里，記者看到居民樓旁的一間平房掛有“壁掛爐維修置換”的招牌。撥打咨詢熱線后，對方稱自己主要做意大利的兩個品牌的銷售，同時兼做售后。
“壁掛爐修不了，因為沒配件而且配件特別貴，打廠家400售后電話要收上門費，還不知道要等多久才來人?！惫ぷ魅藛T告訴記者，自己曾經(jīng)也賣某德國品牌的壁掛爐，但由于售后服務(wù)統(tǒng)一由廠家負責，配件和維修都要找廠家解決，因此很少再做相關(guān)業(yè)務(wù)，“那邊貴多了，相當于壟斷，修起來也慢，還得預約等安排。有時候明明只是需要給水箱打打氣，可讓廠家售后一來，多半就得直接換水箱，一個水箱少說也要一千多?！?br /> 八喜壁掛爐作為喜德瑞集團旗下品牌，我們始終堅持以客戶客戶導向，做值得用戶信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。在服務(wù)宗旨的指導下，我們的服務(wù)理念是為客戶提供高品質(zhì)的"英倫管家"一站式服務(wù)，始終比客戶想得更多，為客戶提供，主動、快速、專業(yè)、規(guī)范、貼心的服務(wù)。
